🚚 Verzendinformatie
Bij Schoenen Wikel begrijpen we dat u snel uw outdoor producten wilt ontvangen. Ons verzendproces is ontworpen om efficiënt en betrouwbaar te zijn.
- Standaard verzending – €12,95
Via DHL of FedEx
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending - Gratis verzending
Via EMS (bij bestellingen boven €50)
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Orderverwerking: 1-2 werkdagen
Verzendgebieden: Wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden)
🔄 Retourneren & Omruilen
Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is eenvoudig en klantvriendelijk.
- Retourperiode: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Retourvoorwaarden: Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
- Verzendkosten retour: Klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten
Retourproces in 4 eenvoudige stappen:
-
Retouraanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:- Uw bestelnummer
- De producten die u wilt retourneren
- Reden voor retour
- Of u een terugbetaling of omruiling wenst
- Retouretiket ontvangen
Na goedkeuring ontvangt u per e-mail een retouretiket en verzendinstructies. - Product verzenden
Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking met bijbehorende documenten. Plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos. - Verwerking en terugbetaling
Na ontvangst en controle verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het omgeruilde product binnen 5-7 werkdagen.
💰 Terugbetalingsinformatie
Na ontvangst en inspectie van uw retour:
- Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen
- Terugbetalingsmethode: Terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Bedrag: Het volledige aankoopbedrag excl. originele verzendkosten
⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Sokken – Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen sokken niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Deze worden als hygiëneproducten beschouwd na opening.
Voor alle andere producten in ons assortiment (Accessoires, Bergschoenen, Mutsen, Petten, Riemen, Sjaals, Snowboots, Trailrunning schoenen, Wandelschoenen) gelden de standaard retourvoorwaarden.
🌍 Internationale retouren
Als internationale klant kunt u uw retour verzenden naar ons distributiecentrum in Nederland.
931 Willy Brandtlaan, Ede, NL 6716RK
Belangrijke opmerkingen:
- Retourzendingen buiten de EU kunnen douanekosten met zich meebrengen
- Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken
📞 Vragen?
Neem contact met ons op via:
📧 E-mail: [email protected]
📍 Adres: 931 Willy Brandtlaan, Ede, NL 6716RK
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Bij Schoenen Winkel maken we elke stap met vertrouwen – ook bij retourzendingen.
Wij waarderen uw vertrouwen in onze outdoor producten en streven naar uitstekende service.